AMA : Modula reconduit son contrat pour 4 ans

L'éditeur et intégrateur d'applications de productivité sécurisées et connectées, AMA Corporation PLC, annonce le renouvellement pour 4 ans de son contrat avec Modula, un groupe italien spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions automatisées pour l'intralogistique.

Client d'AMA depuis 2021, Modula utilisait jusqu'à présent la solution vidéo d'XpertEye pour faciliter la collaboration à distance entre ses équipes et partenaires. Ce renouvellement marque le passage vers une version plus complète d'XpertEye, intégrant de nouvelles fonctionnalités d'intelligence artificielle spécialement adaptées aux besoins opérationnels et aux exigences de support d'un acteur industriel international. XpertEye est principalement utilisé par Modula pour des cas d'usage de support technique et de maintenance, à la fois entre experts internes et dans les échanges avec les clients. La plateforme permet aux équipes terrain, aux spécialistes techniques et aux fonctions support de collaborer en temps réel, de partager leur expertise à distance et d'accélérer la résolution des demandes. L'extension du contrat s'accompagne notamment de l'utilisation de la traduction instantanée.

Avec environ 100 à 150 appels réalisés chaque mois via XpertEye, la solution est désormais pleinement intégrée aux pratiques opérationnelles de Modula. Modula et AMA travaillent également à l'intégration progressive d'XpertEye dans les processus métiers existants du groupe italien. L'intégration du SSO est également prévue pour simplifier l'accès à la plateforme et favoriser son adoption au sein du groupe Modula.